第一步：由海外商家发货到美国加州物流中心

　　第二步：由美国加州物流中心将货物配送到您手中

　　我们依托优质高效的配送网络，最大限度地减少转运环节。为了有效缩短配送时间，我们为您提供国际空运快递服务。空运快递在收到您的付款后8-15个工作日，将商品送达您的手中。

　　友情提示

　　配送时效为国际转运平均时效，不作为最终承诺，我们将尽全力缩短货物流的配送周期；如遇不可抗力因素影响，我们将及时与您沟通并采取相关措施，尽全力保障您的利益。

　　我们保证出货时货品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已缺损等情况，请立即与我司客服部联系；

　　如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收同时请致电我司客服，我司将根据实际情况为您妥善处理相关事宜。

　　如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装、商品数量及内容无误。

　　免则声明

　　国际快递行业惯例：在签收货品时请仔细检查外包装有无破损以及货物有无损坏，如在签收时发现包装破损或者货物损坏，请及时提出。

　　如您签收后再发现外包装破损或者货品损坏，我们作为居间方将不承担责任。

　　为了保证您代购的方便和安全，您在本商城购物的每一个过程都有相应的标准，包括退货和更换。

　　退换货原则

　　所退换商品要求请尽量保持原商品的原始状态，保存好相关的凭证。

　　当您收到您订购的商品时，请立即打开检查。如果发现发货错误或商品破损，请您不要做该货物的签收。然后及时联系我们的客服，反映具体情况，我们会及时安排为您更换。

　　您所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您可根据产品质保卡、原始购买凭证和我们联系，我们将代您跟海外商家协调退货事宜。

　　因大多海外商家对退换货件要求较多，以下为我们为您总结的系列不予退换情况，请详细阅读，切实保证您的权益。

　　1、产品被非正常使用
　　2、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境、温度过高或过低温度环境中或未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动
　　3、不可抗力导致的损坏
　　4、退回产品外包装不完整
　　5、退回产品的配件及发票或发货单等原始凭据丢失、涂改或损坏
　　6、超出质保期和退换货期限

　　退换货流程

　　请在选购海外商品时详细阅读海外商家的退换货说明包括退换货原则、退换货时效、退换货费用承担等的说明，最大限度保障您的权益。

　　如果您是因为商品质量问题需要退换商品，并且符合海外商家要求的退换条件，请及时联系我们，在收到您的申请后我们的客服人员会及时与海外商家联系退换事宜，商家同意退换我们会及时通知您安排退换。

　　因退货手续繁杂，运输环节众多。对于海外商品完成退货一般需要1个月左右时间，因此请您在退货过程中耐心等待，我们也会时时关注退货状态，及时通知您退货进展。

　　免责声明

　　因部分海外商家对退换货的要求比较严格，特别注重商品的原始凭据、包装及退换周期，请您在购买时仔细阅读，因您自身原因造成退货不能被接受，我们将不承担责任，同时我们保留对以上原则和流程的最终解释权。